დაბრუნებისა და გადაცვლის პოლიტიკა

NaturaVera-სთვის თქვენი კმაყოფილება პრიორიტეტულია. თუმცა, ჩვენი პროდუქციის ბუნებიდან გამომდინარე (კოსმეტიკა და პირადი მოვლა), დაბრუნების პროცესებში მოქმედებს ჰიგიენის გარკვეული წესები.

1. დაბრუნების ვადა

შეკვეთის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ პროდუქტის დაბრუნება. 14 დღეზე მეტი ვადის გასვლის შემდეგ შეკვეთები, სამწუხაროდ, არ განიხილება.

2. დაბრუნების პირობები

ჰიგიენისა და უსაფრთხოების მიზნით, პროდუქციის დაბრუნება არ მიიღება, თუ ის არ აკმაყოფილებს შემდეგ პირობებს:

• გაუხსნელი შეფუთვა: საპნის, აბაზანის მარილის ან ზეთების დამცავი შეფუთვა/ბეჭედი არ უნდა იყოს გახსნილი.

• გამოუყენებელი პროდუქტი: ნაცადი, ტესტირებული ან ფიზიკურად დაზიანებული პროდუქტების დაბრუნება არ ხდება.

• ორიგინალი შეფუთვა: პროდუქტი უნდა გაიგზავნოს ორიგინალი შეფუთვითა და ინვოისით (ან შეკვეთის ნომრით), რომლითაც მიიღეთ.

3. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტები

თუ თქვენი პროდუქტი დაზიანებულია ტრანსპორტირებისას ან მიიღეთ არასწორი პროდუქტი, გთხოვთ, მიწოდების დღიდან 48 საათის განმავლობაში გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პროდუქტის ფოტოებთან ერთად info@naturaveracosmetic.com ელექტრონულ მისამართზე. ამ შემთხვევაში, გაცვლის ან თანხის სრული დაბრუნების ხარჯებს ჩვენ დავიფარავთ.

4. დაბრუნების პროცესი და თანხის დაბრუნება

• დაბრუნების მოთხოვნის დამტკიცების შემდეგ, პროდუქტი უნდა გაგზავნოთ მითითებულ მისამართზე.

• მიწოდების საფასური: გაუქმების უფლების ფარგლებში განხორციელებული დაბრუნებებისთვის მიწოდების საფასური ეკისრება მომხმარებელს. (გარდა დეფექტური პროდუქტებისა).

• მას შემდეგ, რაც პროდუქტი მოგვაწვდება და შემოწმდება, თუ თქვენი დაბრუნება დამტკიცდება, თანხა დაგიბრუნდებათ 7-10 სამუშაო დღის განმავლობაში თქვენს ორიგინალ გადახდის მეთოდზე (საკრედიტო ბარათი/სადებეტო ბარათი).

5. პროდუქტები, რომლებიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას

• ინდივიდუალურად მომზადებული ნაკრებები.

• ფასდაკლებული ან "ბოლო შანსის" კატეგორიიდან შეძენილი პროდუქტები.

• ყველა კოსმეტიკური და აბაზანის პროდუქტი, რომლის შეფუთვა/ბეჭედი გახსნილია.